神鋼代理店協會會長
王宏一先生 專訪

大家,新年好!

農歷新年伊始,我們有幸請到了神鋼代理店協會會長——王宏一先生,
讓我們一起聽聽他對2018年的回顧和總結,以及對今年的展望和期許。

王宏一 先生

華源機械銷售有限公司 董事長/神鋼代理店協會會長。
銷售區域:煙臺
從2002年開始從事建機行業

您在建機行業有著16年之多的豐富經驗,可否與我們分享一下在此期間您從事這一行的感受呢?

  我們建機行業可以說是依存于國家政策之下的行業。我也有幸見證了行業的興衰,特別是在行業整體低迷時期,能否看清時勢并快速調整適應,是這行業所需具備的重要素質。當然,也有無法及時調整對應、錯過投資良機而遺憾撤資的投資方。

  我認為我們代理店要在這里始終如一地堅持為客戶服務,這一點尤為重要。既要在行業景氣時,一步一個腳印穩扎穩打地經營,更要在行業不景氣時,依然堅守崗位為客戶提供服務和支援。

在行業整體處于低迷狀態時,您做了哪些努力,可否與我們分享一下?

  首先,我自身是那種認真做好自己的本職工作,勇于面對失敗,并且從失敗的經驗中吸取寶貴經驗的人。當然,我也得到過神鋼方面很多的幫助。要知道日本神鋼建機早在30、40年前就經歷過不景氣時期,即便是在行業蕭條的大環境下,神鋼建機依然能夠沉著冷靜的判斷形勢,度過蕭條期并取得了良好的經營業績?;诖松皲摻C能給予我們一些好的意見和建議。我們代理店和廠商往往會從不同角度為客戶的利益考慮,從大局出發,我們更應彼此相互協作。

采訪者:村田遙

您是如何看待「GO!GREEN」這一理念的?

  我覺得「GO!GREEN」這個新的理念非常好。讓大家都覺得我們又站上了這個舞臺。我們相信,隨著上海bauma這個契機,廠家會推出一系列政策,讓我們回到舞臺中央。這一理念,能夠讓客戶切身感受到我們共同為環境保護所做的努力,在保持建機作業效率的同時,也兼顧著對大自然和城市環境的保護。通過「GO!GREEN」的口號讓大家更易于理解。

KOBELCO的用戶又是如何看待這一環保理念的?

  客戶在實際使用中能夠切身感受到耗油低節省成本,對于這樣的環保理念,他們的認可度還是挺不錯的,有很好的反饋。

此外,我們也希望未來會有更多其他品牌的用戶也能慢慢了解到KOBELCO的優勢。

為了擴大市場份額,我們需要關注哪些方面?

  我認為中國的經濟,尤其是在經濟比較發達的省份,它的競爭環境跟先進國家已經差不了太多了,基本上都是處于比較飽和的狀態。那么后面我們應該關注的就是服務體系。我們不僅要把產品本身做得更好,讓大家了解神鋼挖掘機的優勢,售后維修服務也要跟得上,只有售后服務做到位,才不愧為客戶得以信賴的合作伙伴。

在公司成長方面,您有哪些寶貴的經驗與我們分享呢?

  就公司而言,我們有兩個方面非常重視。一是對于分店管理的標準化。在工作要求上,分店需要規范化。對于這一點,日方領導也表示認同,我們雙方也正在協力逐步推進這個工作。

  另外就是售后服務團隊和銷售團隊也很重要。這兩個團隊需要相互協作、相互學習。進一步來講,如果將直接跟客戶接觸的人員細分,有銷售團隊、債權管理團隊及售后服務團隊。今后為了給客戶提供更快更好的服務,我們計劃把銷售和售后服務這兩個職位歸整為銷售服務工程師這一個職位,這樣可以同時解決兩方面的問題,也是客戶所樂意見到的。要做到這個還有很多困難,不過我認為這是今后正確的發展方向。

您在2019年有哪些計劃或展望呢?

  我們除了積極開展建機銷售,我們也需要遵守國家法律、公司規定等。2019年我們要一起遵守既定的規章和政策方針,堅決地執行好。雖說這是神鋼一直呼吁我們要做到的,但這不光跟我們自身,還跟我們的客戶有千絲萬縷的關系。2019年希望我們在思考付諸行動時能夠貫徹好這一守則。